HASIL INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER 2 TAHUN 2025 KELURAHAN TOMPOKERSAN LUMAJANG

HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

Sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang prima, telah dilaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan.

Berdasarkan hasil survei, diperoleh nilai SKM versi PAN RB  berdasarkan standar Kementerian PANRB dengan predikat Sangat Baik. Sementara itu, berdasarkan versi KPK, diperoleh  dengan kategori Baik.

Capaian ini mencerminkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat serta menunjukkan kinerja yang baik dalam aspek pelayanan, transparansi, responsivitas, dan profesionalisme. Hasil survei ini juga menjadi bahan evaluasi untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi guna meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.

Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan kepercayaan, masukan, dan penilaian melalui Survei Kepuasan Masyarakat. Setiap saran dan kritik menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih cepat, mudah, transparan, dan akuntabel.

Nilai Survei Kepuasan Masyarakat:

• Versi Kementerian PANRB: 87,96 (Predikat Sangat Baik)
• Versi KPK: 84,38 (Kategori Baik)

Mari bersama-sama terus membangun pelayanan publik yang berkualitas, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.