Hasil IKM Semester II Tahun 2025, Pelayanan Kelurahan Tompokersan Raih Nilai 84,87

Kelurahan Tompokersan telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025 sebagai bentuk evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat. Berdasarkan hasil pengolahan data survei, Kelurahan Tompokersan memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 84,87.

Hasil tersebut tertuang dalam Berita Acara Nomor: 000.8.3.4/196/427.16/2025, yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di Kelurahan Tompokersan berada pada kategori Baik. Capaian ini mencerminkan komitmen aparatur kelurahan dalam memberikan pelayanan yang optimal, transparan, dan responsif kepada masyarakat.

Survei Kepuasan Masyarakat ini dilaksanakan dengan melibatkan warga pengguna layanan kelurahan, meliputi berbagai unsur pelayanan seperti persyaratan pelayanan, prosedur, waktu penyelesaian, biaya, kompetensi petugas, perilaku petugas, sarana prasarana, serta penanganan pengaduan, saran, dan masukan.

Lurah Tompokersan menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pengisian survei, serta kepada seluruh jajaran pegawai Kelurahan Tompokersan atas kinerja dan dedikasi yang telah ditunjukkan. Hasil SKM ini akan menjadi bahan evaluasi dan dasar perbaikan berkelanjutan guna meningkatkan mutu pelayanan publik ke depannya.

Ke depan, Kelurahan Tompokersan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperbaiki aspek-aspek yang masih perlu ditingkatkan, serta menjaga kepercayaan masyarakat melalui pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Author : (IS/12/01/26)